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腾讯电脑管家致歉:确实有伤害用户体验之处

2017-12-26 11:59 来源:网络 浏览:
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近日,有用户反映,安全软件火绒对腾讯电脑管家软件报毒,作出自动拦截等处理。对此,火绒方面给了详细说明,解释这非误杀、误报,而是腾讯QQ推广自家产品时,存在功能严重越位、类似病毒传播行径等问题。

腾讯电脑管家

火绒称,之所以拦截腾讯相关产品安装,并且将其中某个模块当病毒处理,是因为腾讯QQ在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管家”的过程中,除了常见的欺骗、诱导之外,还存在功能严重越位、技术手段严重超常规(和某些病毒的行为一致)等问题。

腾讯管家官方今早已发布致歉声明,表示已下线处理问题产品,将处理相关责任人,不姑息有违用户价值的行为,并欢迎各用户和机构监督。

马化腾也在朋友圈回复火绒声明时表示,“自查了,确实是我们团队违规出问题了,已严格要求整改处理和道歉。”



以下为腾讯电脑管家致歉声明:

12月25日,火绒软件发布说明,对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实,近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中,确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处,我们已于第一时间全部进行下线处理。在此,我们向广大用户深表歉意,并将对相关责任人进行处罚。

腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时,致力于坚守用户体验和信息安全,绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件,并欢迎广大用户和机构的监督。
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